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优游国际ub8,兴业银行厦门分行:以“三步”适老服务温暖银发岁月
优游国际ub8,优游国际ub8,优游国际ub8,在人口老龄化日益加剧的今天,银行作为金融服务的重要载体,其适老化服务的提升显得尤为迫切和重要。兴业银行厦门分行积极响应国家号召,通过“多想一步、多走一步、提前一步”的“三步”适老服务举措,为老年客群提供了更加贴心、细致的服务体验,用实际行动诠释了“尊老、敬老、爱老”的社会责任。
中秋节前夕,兴业银行厦门集美支行接到了一通紧急求助电话。客户赵阿姨的母亲因重病长年卧床,近期病情突然加重,急需住院治疗。然而,老人的银行卡遗失,密码也记不清楚。了解情况后,兴业银行厦门集美支行迅速安排工作人员上门服务,为赵阿姨的母亲完成了补发新卡并指导其进行了网银转账。当赵阿姨看到母亲顺利办理完住院手续时,激动地说:“你们实实在在是急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。真是太感谢你们了优游国际ub8,!”
国庆节后,蔡先生坐着轮椅来到了兴业银行厦门分行营业部,他因忘记手机银行登录密码而无法购买理财产品。大堂经理见状立即上前,开启了陪伴式服务,为蔡先生安排了柜面绿色服务通道后,速为其办理了密码重置业务,并协助其通过手机银行完成了产品购买。业务办理完成后,大堂经理还细心地叮嘱蔡先生今后再有业务需求,支行在符合制度规定的前提下可提供上门服务。
蔡先生听后深受感动:“我们自己子女做不到的,你们都能想到。今后再有什么难处,免不了还要给大家添麻烦。”这份来自客户的信任和依赖,是对兴业银行厦门分行适老服务最有力的肯定。
近日,兴业银行厦门分行某营业网点迎来了一位特殊的客人——85岁高龄的郑大爷。郑大爷不幸成为了不法分子的诈骗目标,急需查询并打印受骗转账记录以配合公安机关的案件受理与开庭。得知情况后,该支行迅速行动,为郑大爷开启了绿色服务通道,不仅高效地打印出了交易流水,还主动承担起核对“打款合同”的重任。面对时间跨度长、交易笔数众多的复杂情况,他们耐心地在交易流水上逐一标注,确保每笔重点交易都清晰明了。经过两个多小时的细心梳理,工作人员终于将材料整理得井井有条,并精心装订成册优游国际ub8,。
当郑大爷接过这份沉甸甸的材料时,眼中满是感激:“我年纪大了,不懂银行业务,幸好有你们的帮助,否则我这些钱可能真的找不回来了。真心感谢你们!”这份来自心底的感谢,是对兴业银行厦门分行适老服务最真挚的认可。
兴业银行厦门分行以“三步”适老服务举措为老年客群提供了更加贴心、便捷的服务体验。他们用自己的实际行动诠释了“尊老、敬老、爱老”的社会责任,让老年人在金融服务中感受到了更多的温暖和关怀。未来,该行将继续致力于提升适老化服务水平,为老年客群提供更加优质、高效的金融服务。